Le dossier entourant Déneigement Lorrain continue de susciter de vives réactions dans les Laurentides. Alors que des dizaines de citoyens affirment avoir payé pour un service de déneigement qui n’a jamais été rendu, les concurrents de l’entreprise dénoncent des pratiques commerciales douteuses et les autorités policières confirment être en phase de collecte de plaintes.
Dans un courriel transmis à la rédaction, Yan Lorrain reconnaît les difficultés rencontrées par son entreprise et affirme avoir été victime d’intimidation. Il soutient qu’en octobre 2024, « une personne associée à Sam Extérieur et Déneigement Bigras s’est présentée à notre garage avec des photos personnelles de moi, ma conjointe et notre résidence ». Selon lui, cette visite s’est accompagnée de menaces et le dossier serait « entre les mains des autorités compétentes ». Lorrain ajoute que des démarches agressives et des sollicitations auprès de ses clients ont fragilisé ses opérations, mais assure que sa priorité demeure « d’offrir un service de qualité et protéger nos clients ».
La riposte des concurrents
Ses concurrents rejettent fermement ces accusations. Samuel Robitaille, propriétaire de Sam Extérieur, affirme avoir réalisé des travaux pour Déneigement Lorrain en 2023-2024 pour environ 12 000 $, sans jamais avoir été payé. « J’ai déposé une plainte pour recouvrement », explique-t-il, précisant qu’il n’a jamais été impliqué dans une affaire d’intimidation. Robitaille ajoute qu’un climat de tension s’est installé autour de son entreprise, allant jusqu’à des menaces reçues personnellement sur les réseaux sociaux et des visites à ses bureaux.
Il rappelle également qu’un jugement de près de 100 000 $ a été rendu contre Gestion Lorrain au bénéfice de Déneigement Bigras, pour non-respect d’un contrat d’achat de clientèle résidentielle à Blainville. Robitaille explique qu’un huissier peut intervenir dans un dossier de recouvrement, mais qu’il s’agit d’une procédure légale et non d’intimidation.
Sylvain Bigras, propriétaire de Déneigement Bigras, confirme avoir entrepris des démarches judiciaires contre Gestion Lorrain. Les documents judiciaires consultés par la rédaction montrent que le tribunal a condamné Déneigement Lorrain à verser 84 050,51 $ à Déneigement Bigras, avec intérêts et frais de justice, en août 2024.
Les policiers en collecte de plaintes
Sur le plan policier, les services de Blainville et de Mirabel confirment être en phase de collecte de plaintes. Sara Tousignant, lieutenante et porte-parole de la police de Blainville, explique : « Nous récoltons les plaintes des citoyens et nous les référons à l’OPC. Nous sommes en lien avec Mirabel et les procureurs pour déterminer si le dossier relève du civil ou du criminel. »
Sara Tousignant précise également : « La distinction entre un litige civil et une fraude criminelle repose sur l’intention. Les procureurs devront déterminer si Yan Lorrain a délibérément mis en place un stratagème pour encaisser des paiements sans intention de fournir le service, ou s’il s’est retrouvé dépassé par la situation. Cette analyse pourrait prendre du temps et le dossier est appelé à perdurer. »
À Mirabel, la police n’a pas encore confirmé le nombre exact de plaintes reçues ni l’état de la plainte déposée par M. Lorrain pour intimidation. Toutefois, Sara Tousignant souligne que « les deux services évoluent de manière coordonnée et partagent leurs informations avec les procureurs ».
Comment tenter d’obtenir un remboursement? Les citoyens qui estiment avoir été lésés peuvent entreprendre certaines démarches pour tenter de récupérer leur argent. Les autorités recommandent :
• Envoyer une mise en demeure à l’entreprise afin de formaliser la demande de remboursement.
• Déposer une plainte à l’Office de la protection du consommateur (OPC), qui peut intervenir dans les litiges contractuels.
• Remplir un rapport auprès du service de police local (Blainville ou Mirabel), afin que la plainte soit comptabilisée et évaluée par les procureurs.
La police rappelle que plus le nombre de déclarations est élevé, plus il sera possible de déterminer si le dossier relève d’une fraude criminelle ou d’un litige civil. Les autorités invitent les citoyens concernés à remplir un rapport en ligne sur le site de la Ville de Mirabel. Ces témoignages permettront de documenter le dossier et d’évaluer la pertinence d’accusations éventuelles.
En attendant, les citoyens touchés demeurent dans l’incertitude. Certains espèrent obtenir un remboursement, d’autres craignent de ne jamais revoir leur argent. Les concurrents, eux, poursuivent leurs démarches judiciaires pour récupérer les sommes impayées.
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