«Présente depuis 1957, cette succursale est une institution très importante pour la communauté. Sa clientèle est composée de plus de 70 % de la population de Rosemère!», rage Patrick De Geyter, l’un des nombreux clients qui devra donc, dès cet été, se diriger vers la succursale Labelle/640, ouverte depuis huit ans environ, s’il désire rencontrer un employé de la RBC.
Il juge toutefois que l’accès à cette banque n’est pas sécuritaire. Qui plus est, il pouvait se rendre à pied à celle des Jardins Rosemère.
«Cette succursale est située à un carrefour à risques plus élevés, dit-il. Beaucoup de conducteurs, les aînés en particulier, ne se sentent pas en sécurité de traverser le boulevard Labelle qui compte quatre voies.»
M. De Geyter ajoute que cette fermeture contribue en outre à une dévitalisation du «fragile» centre-ville de Rosemère et que, dans un contexte de changement climatique, «ce déménagement augmente notre empreinte environnementale.»
Et il poursuit en affirmant que «dans les prochains jours, nous comptons mettre en place une pétition pour demander que RBC laisse au moins un ou deux guichets automatiques et un ou deux comptoirs pour recevoir sa clientèle, quitte à diminuer la plage d’horaire d’ouverture et diminuer la superficie de la succursale.»
Rencontre avec la RBC
Mardi soir, les clients mécontents de cette décision étaient invités à une réunion à la succursale des Jardins Rosemère où ils ont eu l’occasion d’exposer leurs préoccupations à la suite de la fermeture annoncée.
Un représentant de la RBC s’est adressé à eux pour expliquer les motifs qui ont poussé les dirigeants de cette institution financière à prendre cette décision.
«Les habitudes des consommateurs changent avec le temps, a expliqué Denis Dubé des Affaires publiques de la RBC, au Québec. Les succursales sont beaucoup moins fréquentées qu’elles l’étaient avant, a-t-il poursuivi Les gens font maintenant leurs activités bancaires par Internet.»
M. Dubé a ajouté que la Banque Royale des Jardins Rosemère a connu une baisse de 28,8 % de sa fréquentation au cours des cinq dernières années, ce qui a notamment motivé la décision de la fermer.
«Pour vous donner une idée, les transactions au guichet automatique sont en baisse de 43 % au guichet automatique depuis 2008. Nous avons aussi constaté que 90 % de nos clients viennent en succursale moins de trois fois par année. Dans ce contexte là, nous avons décidé de fusionner cette succursale avec celle de Labelle/640.»
Quant aux personnes âgées qui ne sont peut-être pas encore assez familiers avec Internet pour y réaliser leurs transactions bancaires, seulement 16 % des clients des Jardins Rosemère sont âgés de 65 ans et plus.
«Nous comprenons leur frustration et que cette décision vient bouleverser leurs habitudes, mais le monde change et il faut s’adapter! Dans le cas contraire, nous allons disparaître.»
Soulignons que les employés de la RBC des Jardins Rosemère seront relocalisés à la succursale Labelle/640 au moment de la fusion.