En tant qu’usager du réseau de la santé et des services sociaux, vous avez des droits. Le Comité des usagers Thérèse-De Blainville est là pour vous accompagner, vous renseigner et vous défendre. C’est un service confidentiel et gratuit.
1. Droit à l’information
Vous avez le droit d’avoir l’heure juste concernant votre état de santé, les traitements possibles, les risques, les services disponibles dans votre milieu et la façon d’y avoir accès.
2. Droit aux services
Vous avez le droit de recevoir des soins et services de qualité, continus, sécuritaires, personnalisés et adaptés à votre état de santé.
3. Droit de choisir son professionnel ou l’établissement
Vous pouvez choisir librement le professionnel ou l’établissement où vous désirez recevoir vos services.
4. Droit de recevoir les soins que requiert son état
Vous avez le droit de recevoir les soins requis par votre état lorsque votre vie est en danger.
5. Droit de consentir à des soins ou de les refuser
Vous avez le droit d’accepter ou de refuser des soins et traitements.
6. Droit de participer aux décisions
Vous avez voix au chapitre quant aux décisions affectant votre état de santé ou votre bien-être mental ou physique.
7. Droit d’être accompagné, assisté et d’être représenté
Vous pouvez être accompagné, assisté ou représenté par la personne de votre choix durant vos rendez-vous.
8. Droit à l’hébergement
Vous avez le droit d’être hébergé dans l’établissement où vous séjournez jusqu’à ce que votre état de santé vous permette de retourner à domicile ou qu’une place dans un autre établissement vous soit assurée.
9. Droit de recevoir des services en anglais
Vous avez le droit de recevoir des services en langue anglaise.
10. Droit d’accès à son dossier d’usager
Vous avez le droit de consulter votre dossier médical, sous réserve de certaines conditions, et d’être assisté par un professionnel afin de comprendre l’information transmise.
11. Droit à la confidentialité de son dossier d’usager
Le contenu de votre dossier d’usager est confidentiel et ne peut être divulgué à qui que ce soit sans votre consentement ou celui de votre représentant.
12. Droit de porter plainte
Vous avez le droit de porter plainte si vous êtes insatisfait des services. Vous pouvez être assisté ou représenté par la personne de votre choix dans cette démarche.
Le Comité des usagers Thérèse-De Blainville est prêt à vous aider
450 433-2777, poste 65144
comite.usagers.tdb@ssss.gouv.qc.ca
MOTS-CLÉS
Comité des usagers de Thérèse de Blainville